Netsis Destek Paketleri Karşılaştırma

Netsis destek paketi nedir ve neden gereklidir?

Netsis destek paketi, Logo Netsis 3 ERP kullanan bir işletmenin kurulum sonrası yaşadığı teknik sorunların çözülmesi, modüllerin doğru yapılandırılması, sürüm güncellemelerinin uygulanması ve kullanıcıların eğitilmesi için yetkili bayiden alınan sürekli hizmettir. Kısacası ERP’niz “canlı” olduğunda asıl ihtiyaç başlar: e-fatura kontörü bittiğinde, ay sonu kapanışında bir hesap tutmadığında veya yeni bir personel sisteme alıştırılması gerektiğinde devreye giren yapı budur.

Türkiye’de yaygın olarak kullanılan Netsis 3 ERP, KOBİ’den büyük üretim işletmelerine kadar geniş bir kullanım alanına sahiptir. Muhasebe, stok, üretim ve bordro gibi kritik süreçleri tek platformda yönettiğiniz için, sistemin kesintisiz çalışması doğrudan iş sürekliliğinizi etkiler. Bu nedenle “hangi destek paketini almalıyım?” sorusu, lisans seçiminden sonraki en önemli karardır.

Bu yazıda saatlik destek, aylık bakım ve yıllık kontrat modellerini dürüstçe karşılaştırıyor; hangi işletme profiline hangisinin uyduğunu, yaygın hataları ve seçim sırasında dikkat edilecekleri açıklıyoruz.

Hangi Netsis destek modelleri var?

Yetkili bayi desteği genel olarak üç ana modelde sunulur. Her birinin mantığı, maliyet yapısı ve uygun olduğu senaryo farklıdır:

Paket	Çalışma şekli	Kimler için uygun	Avantaj	Dezavantaj
Saatlik / talep bazlı destek	İhtiyaç oldukça çağrı açılır, harcanan süre faturalandırılır	Sistemi oturmuş, içeride bilen personeli olan firmalar	En düşük sabit maliyet, sadece kullandığın kadar öde	Acil durumda öncelik garantisi düşük, maliyet öngörülemez
Aylık bakım	Aylık sabit ücret karşılığı belirli kapsamda destek + güncelleme	Düzenli ama orta yoğunlukta destek ihtiyacı olan KOBİ’ler	Öngörülebilir bütçe, planlı bakım	Hiç çağrı açmadığınız ay da ücret işler
Yıllık kontrat	Yıllık anlaşma; öncelikli SLA, güncelleme, periyodik eğitim dahil	Üretim/çok kullanıcılı, ERP’ye bağımlı işletmeler	En düşük yanıt süresi, kapsamlı koruma, indirimli birim maliyet	Yıllık taahhüt, en yüksek toplam bedel

Not: Paket içerikleri ve fiyatlandırma işletmenizin modül sayısına, kullanıcı adedine ve sektörüne göre değişir. Net kapsam için iletişime geçin — size özel kalemlendirme yapıyoruz.

Saatlik destek mi, yıllık kontrat mı seçmeliyim?

Bu kararı verirken üç şeye bakın: ERP’ye bağımlılık derecesi, iç kaynak yetkinliği ve kabul edebileceğiniz kesinti süresi.

Stok ve fatura akışınız durduğunda saatlik kayıp yüksekse (örneğin sürekli sevkiyat yapan bir üretim/dağıtım firması), yıllık kontrattaki öncelikli yanıt kendini hızla amorti eder.
Sistemi iyi bilen bir muhasebe veya BT sorumlunuz varsa ve sorunlar nadirse, saatlik destek gereksiz sabit gider yaratmaz.
Bütçe öngörülebilirliği sizin için önemliyse ama yıllık taahhüde hazır değilseniz, aylık bakım ikisinin ortasında dengeli bir başlangıçtır.

Pratikte birçok firma saatlik destekle başlar, kullanım yoğunlaştıkça aylık bakıma, ERP kritikleştikçe yıllık kontrata geçer. Bu kademeli yaklaşım sağlıklıdır.

Netsis 3’ün temel kazanımları

Destek paketinin değerini anlamak için neyi koruduğunuzu bilmek gerekir. Netsis 3 ERP’nin sağladığı temel kazanımlar:

Tek platform: Muhasebe, stok, üretim, HR, bordro hepsi tek ekran
Modüler yapı: Sadece kullanacağınız modülleri alıp ileride genişletebilirsiniz
Sektörel uyumluluk: Tekstil, gıda, otomotiv, kimya gibi sektörlere yönelik yapılandırmalar
Yetkili bayi desteği: Lisans + kurulum + eğitim + 7/24 destek tek noktadan
Veri güvenliği: SQL Server tabanlı, yedekleme + felaket kurtarma kolaylığı

Muhasebe, stok/depo, cari, fatura/irsaliye (e-fatura, e-defter, e-irsaliye), satınalma, satış/CRM ve demirbaş gibi modüller her sürümde bulunurken; üretim planlama, maliyet ve kalite modülleri Enterprise sürümün öne çıkan parçalarıdır. Destek kapsamınızı belirlerken hangi modülleri aktif kullandığınız belirleyicidir.

Hangi Netsis sürümü hangi işletmeye uygun?

Netsis 3 Standart — küçük işletmeler, 5-25 kullanıcı bandı
Netsis 3 Enterprise — üretim planlama, maliyet ve kalite ihtiyacı olan orta ve büyük işletmeler
Netsis HR — insan kaynakları süreçleri varsa eklenir
Netsis Bordro — maaş ve SGK işlemleri için kullanılır

Sürüm seçimi destek paketini de etkiler: Enterprise’da üretim ve maliyet modülleri devredeyse, ay sonu kapanışları ve maliyet hesapları daha karmaşık olduğu için genellikle daha kapsamlı (aylık veya yıllık) bir destek modeli mantıklı olur. Modüller ve sürüm farkları hakkında detay için Netsis çözümlerimiz sayfasına bakabilirsiniz.

Netsis’e geçiş süreci nasıl işler?

Mevcut ERP’inizden (Logo Tiger, Mikro, Eta, SAP) Netsis’e geçişte izlenen adımlar ve her aşamada desteğin rolü:

İhtiyaç analizi — Hangi modüller, kaç kullanıcı, sektör özellikleri belirlenir. Doğru destek paketi de bu aşamada şekillenir.
Sistem kurulumu — SQL Server + Netsis 3 lisans kurulumu ve yapılandırma.
Veri taşıma — Cari, stok, ürün ve açılış bakiyelerinin aktarımı; bu, en çok hata yapılan aşamadır.
Eğitim — Yerinde veya online, modül bazlı kullanıcı eğitimi.
Canlıya geçiş — Paralel çalıştırma ve geçiş sonrası yoğun destek dönemi.

Geçişin ilk 1-3 ayı destek talebinin en yüksek olduğu dönemdir. Bu yüzden yeni geçen firmalara genelde aylık bakım veya kontratla başlamayı, sistem oturduktan sonra modeli yeniden değerlendirmeyi öneriyoruz.

Doğru destek paketini seçme kontrol listesi

Karar vermeden önce şu soruları yanıtlayın:

ERP’miz durduğunda günlük operasyonun ne kadarı durur?
İçeride Netsis’i temel düzeyde yönetebilen personel var mı?
Son 6 ayda kaç kez destek talebimiz oldu?
e-fatura/e-defter gibi yasal süreçlerde kesintiyi kaç saat tolere edebiliriz?
Üretim, maliyet veya kalite modülleri devrede mi? (Devredeyse destek ihtiyacı artar)
Bütçeyi sabit mi tutmak istiyoruz, yoksa kullandıkça mı ödemek?
Periyodik eğitim ve yeni personel oryantasyonuna ihtiyaç var mı?

“Evet”lerin çoğu kritik süreçlerde toplanıyorsa yıllık kontrat; dengeli dağılıyorsa aylık bakım; nadir ve düşük etkili sorunlarda saatlik destek doğru tercihtir.

Destek paketi seçerken yapılan yaygın hatalar

Sadece fiyata bakmak: En ucuz saatlik model, acil bir kapanış gününde öncelik alamazsanız çok pahalıya patlayabilir. Yanıt süresini (SLA) mutlaka sorun.
Güncellemeleri atlamak: Mevzuat (e-fatura/e-defter) değişimleri sürüm güncellemesiyle gelir. Güncelleme içermeyen bir destek modeli sizi yasal riske açar.
Yedekleme planını desteğin parçası sanmak: Yedekleme ve felaket kurtarma sorumluluğunu net konuşmadan kontrat imzalamayın.
Eğitimi bir kerelik görmek: Personel değişiminde sistem bilgisi de gider. Periyodik eğitim, gizli ama büyük bir tasarruf kalemidir.
Tek kişiye bağımlılık: Tüm Netsis bilgisinin tek bir çalışanda olması, o kişi ayrıldığında krize dönüşür. Süreçleri belgeleyin.

Kimler için hangi paket? Kısa özet

Mikro ölçekli, oturmuş kullanım: Saatlik / talep bazlı destek
Büyüyen KOBİ, düzenli ihtiyaç: Aylık bakım
Üretim, çok kullanıcılı, ERP’ye yüksek bağımlılık: Yıllık kontrat + öncelikli SLA
Yeni geçiş yapan firma: İlk dönem aylık/kontrat, sonra yeniden değerlendirme

İşletmeniz tek kalıba sığmıyorsa hibrit bir model de kurgulanabilir; örneğin yıllık güncelleme + saatlik ad-hoc destek.

Giza Teknoloji desteği

Logo yetkili Netsis bayisi olarak Gaziantep merkezli, Türkiye geneline uzaktan ve yerinde hizmet veriyoruz. Lisanslamadan kurulum, veri taşıma, eğitim ve günlük desteğe kadar tüm süreçleri tek noktadan yürütüyoruz. ERP’nin yanı sıra Keops WMS depo yönetimi, Saha Satış mobil B2B/CRM, B2B sipariş portalı ve Patron / raporlama çözümlerinde de aynı ekiple yanınızdayız.

Sıkça Sorulan Sorular

Netsis destek paketi ne kadar süreyle alınır? Saatlik destekte taahhüt yoktur, ihtiyaç oldukça kullanılır. Aylık bakım aydan aya, yıllık kontrat ise 12 aylık dönem üzerinden anlaşılır. İşletmenizin yoğunluğuna göre kademeli geçiş mümkündür.

Saatlik destek mi yıllık kontrat mı daha ekonomik? Az ve nadir sorun yaşayan firmalar için saatlik destek toplam maliyette daha düşüktür. Ancak ERP’ye bağımlı, üretim yapan veya çok kullanıcılı işletmelerde yıllık kontratın öncelikli yanıtı ve dahil hizmetleri çoğu zaman daha avantajlıdır.

Destek paketi sürüm güncellemelerini kapsar mı? Aylık bakım ve yıllık kontrat modellerinde güncelleme genellikle kapsama dahildir; e-fatura/e-defter gibi mevzuat değişikliklerinde bu kritik önem taşır. Kapsamı sözleşmede netleştirmenizi öneririz.

Gaziantep dışındaki firmalara da destek veriyor musunuz? Evet. Giza Teknoloji Gaziantep merkezli olmakla birlikte Türkiye genelinde uzaktan ve gerektiğinde yerinde hizmet sunmaktadır.

Hangi modülleri kullandığım destek paketini etkiler mi? Evet. Özellikle üretim planlama, maliyet ve kalite gibi Enterprise modülleri devredeyse destek ihtiyacı artar ve daha kapsamlı bir paket önerilir. Bizimle iletişime geçerek modüllerinize göre özel kalemlendirme alabilirsiniz.

Giza Teknoloji ile başla

Logo yetkili Netsis bayisi olarak ERP, WMS, mobil B2B ve raporlama çözümlerinde tek noktadan destek sunuyoruz.

✅ 200+ aktif müşteri
✅ 10+ yıl sektör tecrübesi
✅ 7/24 destek hattı
✅ Yerinde + uzaktan eğitim

Ücretsiz teklif al → veya tüm çözümlerimizi incele →

Bizimle iletişim

💬 WhatsApp: +90 532 599 51 12 ✉ E-posta: mehmet.bircan@gizateknoloji.com 📍 Mücahitler Mah. Ali Fuat Cebesoy Bulvarı, Mehmet Sebzeci İş Merkezi, Kat:7 No:704, Şehitkamil/Gaziantep