Gaziantep'te yerinde Netsis desteği.
Uzmanımız işletmenize gelir: yerinde servis · uzaktan masaüstü müdahale · bakım anlaşmaları · modül bazlı eğitim.
Neden yerinde destek?
Uzaktan bağlantı çoğu sorunu çözer — ama sunucu değişimi, ağ ve yazıcı sorunları, sürüm geçişleri ve toplu kullanıcı eğitimi gibi işlerde ekranın başında birinin olması gerekir. Gaziantep merkezli ekibimiz Netsis 3 ERP kurulumunuza yerinde müdahale eder; işletmenizi, sektörünüzü ve kurulumunuzun geçmişini bilen bir uzmanla çalışırsınız.
10+ yıllık sektör deneyimimiz ve 2018'den beri süren Logo Netsis yetkili bayiliğimizle 200+ müşteriye hizmet veriyoruz. Gaziantep dışındaysanız da çözümsüz değilsiniz: Türkiye genelinde uzaktan Netsis desteği veren netsis-destek.com ağımız devrededir.
Yerinde çalışmanın bir avantajı da süreklilik: aynı uzman ekip kurulumunuzu tanıdığı için her seferinde sorunu baştan anlatmazsınız. Donanım, ağ ve yazılım tek serviste ele alınır; "yazılımcı donanımı, donanımcı yazılımı suçluyor" kısır döngüsü yaşanmaz.
Destek Paketlerimiz
İhtiyaca göre 3 farklı seçenek.
Hangi paketin size uyduğunu destek paketleri rehberinde ayrıntılı anlattık.
Yerinde Servis Süreci
Talepten çözüme, her adım kayıtlı ilerler.
Kayıt ve Önceliklendirme
Talebiniz WhatsApp, telefon veya e-posta ile kayda girer. İş durduran sorunlar (fatura kesilemiyor, kullanıcılar giremiyor) öne alınır; bakım anlaşmalı müşteriler öncelikli sıradadır.
Uzaktan İlk Müdahale
Sorunların önemli kısmı AnyDesk/TeamViewer bağlantısıyla uzaktan çözülür — yol beklemeden, ekranınızı birlikte görerek. Çözüm uzaktan mümkün değilse yerinde servis planlanır.
Yerinde Servis
Gaziantep içinde ve çevre illerde uzmanımız işletmenize gelir: sunucu ve veritabanı sorunları, sürüm geçişleri, yeni kullanıcı ve terminal kurulumları yerinde yapılır.
Raporlama ve Takip
Yapılan işlem kayda geçer: ne bozuktu, ne yapıldı, tekrarını önlemek için ne öneriliyor. Bakım anlaşmalı müşterilerde bu kayıtlar periyodik bakım planını besler.
Sorun çıkmadan önlem alan model.
Saatlik destek sorun çıktığında devreye girer; bakım anlaşması ise sorunun çıkmasını önlemeye çalışır. Planlı ziyaretlerde yedekler, veritabanı sağlığı ve sürüm durumu kontrol edilir — fatura kesemediğiniz bir sabaha uyanma ihtimali azalır.
Anlaşma kapsamı standart bir kalıp değildir: kullanıcı sayınız, modülleriniz ve e-belge yoğunluğunuza göre yazılı sözleşmede netleştirilir. Böylece yıl içinde "bu kapsama dahil mi?" tartışması yaşanmaz; hangi hizmetin dahil olduğu baştan bellidir.
Yedekleme düzeninin neden bu kadar kritik olduğunu yedekleme ve güvenlik yazısında, sürüm geçişlerinin planlamasını versiyon geçişi rehberinde anlattık.
Bakım anlaşması kapsamı
- ✓Sürüm güncellemeleri ve yeni versiyon geçişleri
- ✓Veritabanı (MSSQL) bakımı ve performans kontrolü
- ✓Yedekleme düzeninin kurulması ve düzenli kontrolü
- ✓e-Fatura, e-İrsaliye, e-Defter mevzuat güncellemeleri
- ✓Dönem sonu / yıl sonu devir işlemlerinde destek
- ✓Kullanıcı sorularının yanıtlanması (telefon + uzaktan)
- ✓Yeni kullanıcı, yazıcı ve terminal tanımlamaları
- ✓Periyodik sistem sağlık kontrolü (planlı ziyaret)
6 Destek Kanalı
+90 532 599 51 12 · 30 dk içinde dönüş
Uzaktan Masaüstü
AnyDesk / TeamViewer · görerek müdahale
Telefon
Mesai saatleri 09:00-18:00
Yerinde Servis
Gaziantep + çevre iller · randevuyla
E-posta Ticket
Geçmiş kayıtlı sorunlar için
Eğitim
Online + yerinde · modül bazlı
Gaziantep dışında mısınız?
Yerinde servisimiz Gaziantep ve çevre illere odaklıdır. Türkiye'nin diğer illerindeki işletmeler için uzaktan Netsis desteğini, il bazlı hizmet veren ulusal ağımız üzerinden sağlıyoruz: uzaktan bağlantıyla kurulum, hata çözümü ve bakım.
Destek ve Bakım Rehberleri
Netsis kurulumunuzu sağlıklı tutmak için okumanızı önerdiğimiz yazılar.
Netsis Destek Paketleri
Saatlik destek mi, bakım anlaşması mı? Paketlerin kapsamı ve hangi işletmeye hangisinin uyduğu.
Yazıyı oku →Netsis'te Yedekleme ve Güvenlik
Veritabanı yedeği neden hayati, doğru yedekleme düzeni nasıl kurulur?
Yazıyı oku →Netsis Yeni Versiyon Geçişi
Sürüm geçişi öncesi hazırlık, geçiş adımları ve dikkat edilecekler.
Yazıyı oku →Netsis Destek Hakkında SSS
Yerinde servis hangi bölgeleri kapsıyor?
+
Merkezimiz Gaziantep'te; yerinde servisi Gaziantep ve çevre illerde randevuyla veriyoruz. Uzaktan destek için coğrafi sınır yoktur; Gaziantep dışındaki işletmelere ulusal uzaktan destek ağımız netsis-destek.com üzerinden de hizmet veriyoruz.
Bakım anlaşması neleri kapsar?
+
Sürüm güncellemeleri, veritabanı bakımı, yedekleme kontrolü, e-belge mevzuat güncellemeleri, dönem sonu işlemleri desteği ve kullanıcı soruları temel kapsamı oluşturur. Kapsam; kullanıcı sayınıza ve kullandığınız modüllere göre yazılı sözleşmede netleştirilir.
Bakım anlaşması yapmadan destek alabilir miyim?
+
Evet, saatlik destek modeliyle taahhütsüz hizmet alabilirsiniz. Netsis'i yoğun kullanan işletmelerde ise bakım anlaşması hem öncelikli yanıt hem de öngörülebilir maliyet sağladığı için genellikle daha avantajlıdır.
Sorunlara ne kadar sürede dönüş yapıyorsunuz?
+
WhatsApp hattımıza gelen taleplere 30 dakika içinde dönüş hedefliyoruz. İş durduran sorunlar önceliklendirilir; bakım anlaşmalı müşterilerde yanıt önceliği sözleşmeyle tanımlıdır.
Netsis'i sizden almadıysak da destek verir misiniz?
+
Evet. 2018'den beri Logo Netsis yetkili bayisiyiz; lisansınızı nereden aldığınızdan bağımsız olarak destek, bakım ve eğitim hizmeti verebiliyoruz. Önce mevcut kurulumunuz incelenir, ardından uygun paket önerilir.
Personelimize eğitim de veriyor musunuz?
+
Evet. Muhasebe, stok, cari ve üretim gibi modüller için yerinde (Gaziantep ve çevresi) veya online eğitim veriyoruz. Yeni işe başlayan personelin adaptasyonu için modül bazlı kısa eğitimler de düzenliyoruz.
Eğitim Hizmetlerimiz
Personeline Netsis kullanımı için yerinde veya online eğitim. Modül bazlı (Muhasebe, Stok, Cari, Üretim) detaylı eğitim. Sertifikalı uzman eğitmenler.
Eğitim Teklifi →